Business-to-business-Befragung
In B2B-Befragungen werden bestehende oder potenzielle gewerbliche Kunden befragt. Der Bedarf in den Unternehmen kann ermittelt und die für den Einkauf relevanten Faktoren quantifiziert wer-den. Über genutzte Wettbewerber können detaillierte Informationen aus Kundensicht eingeholt werden.
Kundenbefragung
Über eine Befragung bestehender Unternehmenskunden können Kundenbeziehungen erforscht und Optimierungspotenzial für Produkt- und Serviceangebote ermittelt werden. Mögliche Fragestellungen:
- Zufriedenheit: Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit den Leistungen?
- Kundenbindung: Wie stark sind Kundenbindung und Wechselbereitschaft? Wie lässt sich die Kundenbindung erhöhen?
- Profil: Welche Stärken und Schwächen nehmen Kunden bei Ihren und den Wettbewerbsangeboten wahr?
- Werbung: Welche Wirkung haben Ihre Marketingmaßnahmen?
- Image: Welches Image hat Ihr Unternehmen bei den Kunden?
Potenzialanalyse
Über eine Befragung potenzieller Kunden kann der noch unbearbeitete gewerbliche Zielmarkt erforscht werden. Die Ergebnisse sind wichtige Erkenntnisgrundlagen für die weitere Geschäftsentwicklung.
Vertriebsstudie
Über Vertriebsstudien können zentrale Fragen rund um die Vertriebskette (Zufriedenheit, Verkaufsbarrieren, Wettbewerb) beantwortet und diese in Folge optimiert werden.
